Je belt ELS als je met een probleem zit of gewoon behoefte hebt aan een goed gesprek. Ook als je iets leuks wilt delen: de geboorte van je kleinkind of een nieuwe liefde!

Als je erg zware problemen hebt, bijvoorbeeld medische, dan verwijst ELS je door. Je kunt dan beter direct contact opnemen met je huisarts of in ernstige, spoedeisende gevallen met 112. Voor hele specifieke problemen zijn er veel organisaties die je goed kunnen helpen.